Symplexy

Tawk.to

Communication

Сервіс для онлайн-чату на сайті. Дозволяє безкоштовно відповідати відвідувачам у реальному часі, збирати контакти й налаштовувати автоматичні відповіді. Використовується малим бізнесом для швидкої підтримки.

Free

Features

  • Live‑chat

    Віджет для сайту й мобільних застосунків.

  • Автоматизації

    Тригери, поп‑апи, автоповідомлення.

  • Аддони

    Видалення бренду, віддалені асистенти (платно).

  • Інтеграції

    CRM, Zapier, WordPress, Shopify, Wix.

  • Мобільний додаток

    Повна підтримка на iOS та Android.

  • Моніторинг відвідувачів

    Відстеження активності на сайті.

Pros

  • Безкоштовність

    Базовий сервіс безкоштовний назавжди.

  • Масштабованість

    Підходить SMB і стартапам.

  • Партнерська програма

    Рекурентні комісії від підписок.

  • Простота

    Легка інтеграція на сайт і мобільні застосунки.

  • Функціонал

    Автоматизації, мобільний додаток, інтеграції.

Who uses

E‑commerce

Підтримка клієнтів у реальному часі.

SMB

Безкоштовний чат для підтримки клієнтів.

Агенції

Чат‑сервіс для сайтів клієнтів.

Стартапи

Швидкий запуск саппорту без витрат.

Cons

  • Брендинг

    У безкоштовній версії видно логотип Tawk.to.

  • Відсутність складної аналітики

    Мінімальні звіти у порівнянні з Intercom чи Zendesk.

  • Обмеженість

    Деякі функції доступні лише як платні аддони.

Pricing

$0

Free

  • Безкоштовний чат‑віджет із брендингом Tawk.to.

Від $1 / год

Hire Chat Agents

  • Послуги віддалених агентів підтримки.

$19 / міс

Remove Branding

  • Платний аддон для видалення логотипу Tawk.to.

Summary

Tawk.to підійде малому та середньому бізнесу, який хоче додати онлайн-чат на сайт без складної інтеграції та великих витрат. Сервіс допомагає швидко відповідати на запити клієнтів і покращувати конверсію. Найбільшу користь дає компаніям із активним трафіком і потребою в оперативній підтримці.

Alternatives

Zendesk logo
Trial

Zendesk

4.3

Платформа для служби підтримки. Дозволяє приймати звернення через чат, пошту, телефон і соцмережі в одному вікні. Використовується компаніями будь-якого розміру для якісного сервісу клієнтам.

ticketsuserssupportchats

View details

Intercom logo
Trial

Intercom

4.3

Платформа для спілкування з клієнтами. Дає онлайн-чати, чат-ботів, базу знань і автоматичні повідомлення. Використовується бізнесами для підтримки й продажів.

automationusersmessagessupport

View details